Возврат и поддержка

По вопросам оплаты, активации подписки, технических ошибок и возврата средств пользователь может обратиться в поддержку VLESS TV.

1. Контакт для поддержки и возврата

Электронная почта: yaroslavj@yandex.ru.

2. Когда возможен возврат

Возврат может быть рассмотрен, если оплата прошла, но подписка не была активирована, доступ к услуге не был предоставлен из-за технической ошибки или пользователь ошибочно оплатил тариф повторно.

3. Как запросить возврат

Напишите на почту поддержки, укажите дату оплаты, выбранный тариф, сумму платежа и код устройства из приложения, если он сохранился. Заявка рассматривается индивидуально.

4. Сроки

Ответ по обращению обычно направляется в течение 3 рабочих дней. Срок фактического возврата зависит от банка и платежного способа.